钟薛高元气森林公关翻车后,新品牌独角兽

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据蓝鲨有货了解,近期喜茶等新品牌独角兽陆续到位了从大厂(腾讯、阿里、百度等)来的高阶(VP级)公关负责人。

元气森林创始人唐彬森也在各路投资人、猎头等的推荐下,密集见候选公关负责人,包括从京东、拼多多等大厂出来、久经战阵的公关负责人,但还没有完全敲定。

新品牌独角兽们如此着急招募公关高手,是因为钟薛高和元气森林近期在公关上翻车了。

就因为钟薛高创始人林盛在访谈中的一句“它就这么贵(66元/根),爱要不要”,愣是被吃瓜群众骂上了热搜。

另一个网红品牌元气森林对此同有戚戚焉——今年4月份,因为发布了一个升级公告,被媒体口诛笔伐,遭遇了一波空前的舆论危机。

原来被追捧为国货之光的钟薛高、元气森林,为什么突然画风反转成了全民公敌?

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被扒开的原罪

6月15日被骂上热搜后,隔天晚上,钟薛高才在微博回应称访谈视频被恶意剪辑,林盛原意是指雪糕的原料成本很贵,“爱要不要”只是林盛的自嘲,并不是针对消费者。

原本以为放出完整版访谈视频就能自证清白,从而平息这次舆论危机。但没想到的是,一波未平一波又起,随即钟薛高因虚假广告被罚的旧闻又被扒出,逼得钟薛高连忙发布致歉声明。

图片来源:钟薛高微博

年,钟薛高两次因违反广告法被上海市场监管总局处罚。年4月,其酿红提雪糕产品页宣传“只选用吐鲁番盆地核心葡萄种植区特级红提”,经检验报告显示,其红提规格等级为散装一级,构成虚假宣传,被罚款3千元。年8月,其某款产品宣传“不加一滴水”,但其配料表含有饮用水成分,又涉嫌虚假宣传被罚款3千元。

图片来源:天眼查

刚开始钟薛高确实是被“误伤”,但曾经的污点一经爆出,就给网友的不满和“有罪”推论提供了坚实的佐证。

显然,钟薛高团队并没有意识和预判到,这是一次危机,需要专业的公关团队,快速应对网络舆情,而不是等事件发酵了一天才公布完整版访谈视频。

此时,网络上的不满情绪早已调动起来,与钟薛高“天价雪糕”相关的微博话题阅读数已破7亿。其中,#钟薛高是智商税还是物有所值#话题的阅读量已超过3亿,事件过去了10天,依然还有很多网友在话题下吐槽。

无独有偶,元气森林也因营销问题饱受非议。一直以来,元气森林主打“0糖0脂”的健康牌,通过差异化的营销与可口可乐等品牌形成区隔从而快速突围,成立近5年,估值60亿美元。

不过,外界对其宣传的“0糖0脂”多有质疑,原因是元气森林用赤藓糖醇、三氯蔗糖等甜味剂代替了传统的蔗糖。知乎上一位新南威尔士大学的生物制药硕士在一篇文章中提到,当添加人工甜味剂的食品饮料接触到肠道的菌群时,甜味剂会成为某些细菌和微生物的超级食物。以色列魏茨曼(Weizmann)科学研究所的生物学家团队做了一系列的实验,发现人工甜味剂的确影响肠道的菌群。据另一项研究显示,7位平日不使用甜味剂的受试者接受了测试,让他们连续7天食用甜味剂,之后测量他们的血糖,其中4位受试者的葡萄糖耐量(血糖浓度的调节能力)变差了,血糖值也变差了,其中3位没有受到影响。

该文章认为,从观察性研究和动物实验的结果看,人工合成甜味剂引致肥胖和代谢性疾病的证据已经很充分,但甜味剂在人体的临床对照组研究不多而且都是短期研究,对长期使用人工甜味剂是否对身体有害暂时没能给出决定性的结论。

使用甜味剂代替蔗糖并不一定就是健康安全的,显然这与元气森林所倡导的健康理念有点背道而驰。

随着品牌影响力的增加,元气森林开始试图纠正问题。4月10日,元气森林在微博发布声明向用户致歉,美其名曰“一个迟来的升级”,称产品标识没有说清楚0蔗糖与0糖的区别,引发了误解,以发红包的方式进行弥补。从3月18日起,将生产的乳茶产品的包装从原来的“0糖低脂肪”改为“低糖低脂肪”。

图片来源:元气森林微博

元气森林这次升级公告发布后,随即迎来反噬。

长期被元气森林0糖0脂营销的网友直呼“被骗喝胖”、“我的肥肉不接受道歉”。同时,新华网也


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