“拿着雪糕排队10分钟终于到我结账,一看16块钱,我硬着头皮买了”“你已经算好的了,我带女朋友去便利店拿了个30多块的,扫码的时候心都凉了”……在网络平台,围绕高价雪糕展开的吐槽随处可见,不少网友为了避免“社死”干脆不买雪糕。
针对层出不穷的高价雪糕,有部分网友表示,自己介意的并非是产品价格高,而是商品没有价签。“就像卖包一样,奢侈品定价高没毛病,但把售价2万元的包和元的包放在一起,还不写清价格,这就有错了。”
近年来,随着网红雪糕入场,动辄十几元、几十元的雪糕,让网友直呼失去“雪糕自由”。对比之下,13年坚持不涨价,一包只卖5毛钱、赚几分钱的雪莲冰块,让无数人看着心疼,引发了上亿网友们自发的“雪莲保卫战
在雪莲冰块意外走红的背后,事实上折射出的是消费者“苦贵价雪糕久矣”的心态。
1亿万网友力挺!怒涨70多万粉
“我们吃了20年雪莲,它脏不脏能不知道吗?”近日,有网友去某款雪糕车间打工两天后,爆料车间肮脏不堪,并贴出了图片,因雪糕外形酷似“雪莲”冰块,雪莲生产厂家被传塌房。
没想到这一爆料,却遭到网友们的口诛笔伐,许多小时候吃过雪莲冰块的网友站出来抵制:“雪莲我吃定了!”“才5毛钱一袋还要什么自行车?”“你们非说雪莲脏,我们吃了20年,它脏不脏我们能不知道吗?”“如果我们不吃雪莲,我们下一代就得吃钟
6月29日晚,雪莲冰块厂商创建了抖音账号,在视频中发布了车间照片,并配文称:“雪莲冰块,净化车间内已全自动生产,5毛钱的情怀,安全食品,没有塌房。”
6月30日,雪莲冰块再次发布公告,称并非所有雪莲都是散乱差的作坊生产,希望广大消费者识明当地的雪莲冰块是否能够达到安全食品标准,而对于存在商标侵权、专利侵权的企业,雪莲将进行合作谈判或起诉。
这波快速澄清让外界好感倍增,雪莲不仅没有遭受质疑或谴责,网友们反而开始自发声援,因此诞生“雪糕文学”热梗,将雪莲送上热搜。
7月2日,雪莲品牌负责人表示,雪莲是市面上最低价的雪糕,一包利润只有5分钱左右,一包5毛钱的价格已经持续了13年左右,其主要做以老百姓吃得起的雪糕为主,因此也没有足够多的利润去研发其他产品。
对此,不少网友力挺雪莲冰块,称“雪莲一定要做大做强,童年回忆不能塌房。”据悉,雪莲冰块抖音官方账号粉丝数已破70万,比因售价高、被网友戏称为“雪糕刺客”的钟薛高的粉丝数高出近20多万,目前,“钟薛高官方旗舰店”在抖音上的粉丝数刚突破47万。
有专家认为,按照惯例,品牌翻车一定会挨骂,然而这一次,讨论的焦点并不在车间脏乱差。对于以“雪莲”为代表的平价雪糕,舆论给予了最大的信任和宽容。而被雪糕刺客伤害过的网友,模仿文学名著、电影台词和流行歌词,连夜创作出了一篇篇“雪莲文学”。全网玩梗的背后,可能是消费者对于高价雪糕占领市场的无声反抗。
2雪莲“大火”之下,钟薛高频遭质疑
7月2日,钟薛高旗下一款雪糕#31度室温下放1小时不化#的消息冲上热搜。尽管品牌客服迅速回应:雪糕不化是为了提高粘稠度,添加少量卡拉胶。但还是难逃网友质问,不化的雪糕还叫雪糕吗?
除此之外,备受消费者质疑还有钟薛高的产品价格。说到雪糕的价格,被称为“雪糕界爱马仕”的钟薛高曾以一款66元的厄瓜多尔粉钻雪糕快速出圈,刷新网友们对雪糕价格的认知。据说,这款雪糕的颜色,来自罕见稀有的厄瓜多尔粉色可可。原料中含有生长在人与自然交界处的日本半野生柚子,就连雪糕棒,都是以天然环保秸秆制作。
然而,这支号称环保的天然秸秆雪糕棒,也不过是普通的一次性木棒。此外,在去年曝出的两张行政处罚决定中,钟薛高因虚假宣传被罚——天猫旗舰店详情页的特级红提,实为散装;“不加一滴水”的清牛乳冰淇淋,实际加了饮用水。
“66元中成本就40”,是林盛对雪糕高价的解释。他表示:“造雪糕也是需要机器、水电煤、原材料和人工成本的,成本一定是不断涨价的。”如果说,成本上涨导致雪糕价格走高可以理解。那么,原料虚假宣传,就难免让消费者产生高价雪糕也“不过如此”的负面风评了。
实际上,不光是钟薛高,网红雪糕双蛋黄和椰子灰被曝出过大肠杆菌超标问题;以牛奶为卖点的李大橘牛奶鱿鱼口味,被测出牛奶成分最少、乳糖含量垫底。
中国食品产业分析师朱丹蓬认为:“单从价格来看,高达几十元的网红雪糕确实是在交智商税。从长远来看,这样的消费红利会持续多久依然要打问号,消费者的喜好、需求一直在不断发生变化。因此,仅靠噱头,其实很难支撑品牌的可持续发展。”
不过,对于“雪糕刺客”这样的现象,市场监管总局于7月1日起施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》做了针对性的规范。上述规定第六条提到,经营者应当以显著方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的,应当标明交易条件以及与其对应的价格。商品或者服务的价格发生变动时,经营者应当及时调整相应标价。经营者违反上述规定中有关明码标价规定的,由县级以上市场监督管理部门依照《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》有关规定进行处罚。
有媒体指出,消费者若发现雪糕售价与标签不符或没有标签,可向市场监管部门投诉。对此,不少网友表示,雪糕明码标价十分有必要:“必须明码标价,让‘刺客’无处可躲。”
3总结
面对全网调侃的“雪糕刺客”,消费者需要的,究竟是什么样的雪糕?
据悉,近年来,雪糕价格从2元到几十元不等,低价的冰棍几乎绝迹,最低起步价也要2元,最贵的雪糕高达60元以上。
众多品牌跨界尝试而推出的冰品产品,或是景区的“次抛”雪糕,价格也让人望尘莫及。例如,近期“醋王”恒顺醋业推出文创雪糕,有“酱油芝士”“香醋”和“黄酒”三种口味,每只售价18元;
图片来源:恒顺醋业官方
茅台推出的“茅台冰淇淋”,包括青梅煮酒、经典原味和香草口味,售价59~66元。
图片来源:i茅台
对此,有行业人士认为:“企业要想赢得消费者的支持,还是要靠诚意和良心,而不是靠虚高的价格和不匹配的品质。”