莫让消费者口碑化了

本文转自:陕西日报

南楠

近日,有网友发文称,“钟薛高”的一款雪糕在31℃的室温下放置近1小时后,依然没有完全融化,仅质地变得软塌。此消息一出,立即引发众多网友质疑:雪糕不容易化是不是因为所含添加剂过多?然而,一波未平一波又起,又有网友用打火机点燃“钟薛高”雪糕,雪糕上已经显示有黑焦但并没有大量液体滴落,反而有冒烟现象,再度将“钟薛高”推上舆论的风口浪尖。

就事论事,用晒雪糕、烤雪糕等方式来检验雪糕品质的好坏,不一定科学。食品添加剂也不是妖魔鬼怪,合法、适量地使用食品添加剂,不仅无碍健康,还会让食品保鲜、增加口感。为守护消费者饮食安全,近期,广东省、陕西省、广州市、南京市等地市场监管部门相继对“钟薛高”进行了抽检,结果均为合格,消费者可以放心食用。

不过,一直以来“钟薛高”都在标榜自己的产品采用进口、天然、健康食材,这也是其高价的重要理由。此前,“钟薛高”两次因用“特级红提”“不加一滴水”等标语,存在虚假宣传、原料以次充好的问题被处罚,加之入夏以来,与高价雪糕有关的话题此起彼伏,因此频繁登上网络热搜榜。显然,作为“雪糕刺客”的典型代表,“钟薛高”的配料争议,点燃了消费者对雪糕市场价格虚高的不满情绪——产品品质根本没有宣传的那么好,凭什么卖得这么贵!雪糕还没化,消费者的口碑先“化了”。

高价雪糕屡次引发网友反感,令人深思。商家追求商业利益无可厚非,而一旦放松对品质的追求,靠炒作所谓的噱头和概念去欺骗和误导消费者,则无异于舍本逐末。食品安全始终是商家不可逾越的底线,高价雪糕商家还应潜心耕耘产品品质,做到货真价实、名副其实,否则不仅会失去消费者的信任,而且严重损耗品牌信誉。




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